اگر Smartlaunch در ویندوز 7 یا 10 اجرا نشد یا هنگام اجرا با خطا مواجه شد، علت آن دو مورد زیر میتواند باشد:

1. Windows UAC is not turned off (User Account Control)
2. Flash 9 is missing (usually Flash 10 is installed instead)

Windows UAC خاموش نیست

Smartlaunch Client و همچنین سرور و ادمین برای اجرای درست و صحیح نیاز به اجرا در حالت Administrator ویندوز دارد.

ساده ترین راه برای اطمینان از اجرای Smartlaunch در سطح دسترسی Administrator، غیرفعال کردن UAC از کنترل پنل ویندوز است. از طرف دیگر، باید اطمینان حاصل کنید که Smartlaunch در پوشه ای نصب شود که کاربر دارای مجوزهای full write permissions باشد.

Flash 9 وجود ندارد

اگر Smartlaunch Client هنوز پس از غیرفعال کردن UAC به درستی اجرا نشد، حتماً Adobe Flash Player 9 را نصب کنید (که جدیدترین آن نیست، زیرا Flash 10 منتشر شده است).

حتی اگر Flash را قبلاً نصب کرده‌اید و می‌دانید که آخرین نسخه را از قبل دارید، دوباره سعی کنید آن را به صورت دستی با استفاده از مراحل زیر نصب کنید:

1. دانلود Flash 9
2. محتویات پوشه را در مسیر روبرو extract کنید C:\windows\system32\macromed
3. فایل "GetFlash.exe" را اجرا کنید
4. فایل "regsvr32" که در مسیر Flash9.ocx قراردارد را اجرا کنید

حالا Smartlaunch Client را مجدداً اجرا کنید.

مراحل کار در Windows 7 - 64bit

اگر Smartlaunch در Windows 7 64bits شروع نشد، لطفاً این راه‌حل را امتحان کنید:

1. برای ویرایش رجیستری و غیرفعال کردن Smartlauch، یک USB bootable ایجاد کنید. فایل زیر را دانلود کرده و از حالت فشرده خارج کنید:
   http://www.2shared.com/complete/xdtlwwyL/Flash_Uninstall__IE_Fixed.html
2. Flash‌ را Unistall کنید
3. نسخه فلش موجود در این پوشه را نصب کنید. (flash 64X (ver.11

حالا سعی کنید مشتری را دوباره راه اندازی کنید و باید بتوانید Smartlaunch Client را اجرا کنید.