اگر به طور ناگهانی یک روز تجربه کردید که تمام بازی های شما ، تنظیمات license، تعرفه‌های قیمت و غیره در سرور شما وجود ندارد، به احتمال زیاد به این دلیل است که سرور اسمارت‌لانچ بنا به دلایلی به پایگاه داده (Database) دسترسی ندارد.
در اینجا معمول ترین دلایل ذکر شده است:

۱.راه اندازی سرور اسمارت‌لانچ با فعال بودن تنظیمات ( UAC ( User Account Control در ویندوز
راه‌حل: غیر‌فعال کردن UAC در ویندوز
۲.مشکل Working Directory در تنظیمات میانبر ( Shortcut ) سرور
راه‌حل: فایل سرور را مستقیم از محل نصب شده باز کنید ( پیش‌فرض محل نصب : C:\Program Files\Smartlaunch\Server\server.exe )
۳.خراب شدن Database
راه‌حل: فایل Database را با استفاده از برنامه‌ی Database Optimizer تعمیر کنید، اگر فایل غیر‌قابل تعمیر بود از آخرین فایل پشتیبانی ( Backup ) استفاده کنید.